Términos y condiciones
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Esta página resume, para quien juega desde Argentina, las reglas principales de los Términos y Condiciones de Bet On Win (Edición N.º 02, vigente desde el 30/10/2025). El contrato completo se acepta en el registro y prevalece sobre este resumen si hubiera diferencias. Lo escribimos en lenguaje simple para que sepas qué esperar antes de depositar.
Quién puede abrir una cuenta de juego
Pueden registrarse las personas mayores de 18 años que residan en un país donde la plataforma acepta clientes. Entre los países excluidos figuran, entre otros, Estados Unidos, Reino Unido, España, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Australia, Israel y los Emiratos Árabes Unidos; Argentina no está en esa lista. Al registrarte declarás que los datos son verdaderos y que el dinero que usás es tuyo.
Verificación de identidad
Para habilitar los retiros pedimos verificar la identidad con una copia en color del pasaporte (las páginas con foto y datos y, si existe, la del domicilio) o del documento nacional. Podemos solicitar documentos adicionales, como la licencia de conducir o facturas de servicios como prueba de domicilio. Las fotos tienen que ser en color, completas y en español, en formato jpg, jpeg o gif de hasta 400 KB. La verificación incluye la confirmación del número de teléfono.
Moneda de la cuenta y seguridad de acceso
La moneda se elige al registrarte, y en Argentina la cuenta puede operar en pesos. Los depósitos y los retiros se hacen en esa misma moneda. Sos responsable de mantener en secreto tu contraseña y los códigos de verificación que recibís por SMS o correo: las operaciones hechas con tus credenciales se consideran tuyas. Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta, cambiá la contraseña y avisá al soporte de inmediato.
Depósitos en la cuenta
Los depósitos se hacen por los métodos que muestra la caja para Argentina, cada uno con su mínimo y máximo. Según el contrato, por medios electrónicos el depósito se acredita alrededor de media hora después del pago; por transferencia bancaria, cuando el dinero llega a la cuenta del operador. En cripto, los montos menores al mínimo indicado no se acreditan y hay que usar la red que indica la caja.
Retiros: condiciones y plazos
| Condición | Qué establece el contrato |
|---|---|
| Identidad | Los retiros se permiten después de verificar la identidad |
| Primer depósito | No se puede retirar hasta 24 horas después del primer depósito |
| Volumen de juego | Haber apostado al menos el 70% del depósito |
| Método y moneda | Iguales a los del depósito |
| Billeteras electrónicas | Dentro de un día hábil desde la solicitud |
| Transferencia bancaria | 1 a 3 días hábiles; 3 a 6 con verificación adicional |
| Montos de más de 15.000 USD | Pueden pagarse en cuotas diarias de hasta 15.000 USD |
Comisiones sobre depósitos y retiros
Los depósitos que se retiran sin haberse jugado («depósitos vacíos») pueden tener una comisión de hasta 5% + 0,4 USD por operación. Los retiros pueden tener una comisión de hasta 2% o 5 USD por operación, la que resulte mayor. Los gastos de la transferencia corren por cuenta del beneficiario y se descuentan del importe enviado.
Reglas generales de los bonos
Cada bono tiene sus propias condiciones, publicadas en la plataforma: depósito mínimo, requisito de apuesta, plazo, juegos que cuentan y retiro máximo. El bono de bienvenida se elige solo en el registro y no se combina con otros bonos ni con códigos promocionales. Si no se cumple el requisito de apuesta dentro del plazo, el monto del bono se descuenta del saldo. Mientras un bono está activo, no se puede retirar hasta completarlo.
Apuestas, límites y errores
La apuesta mínima es el equivalente a 0,09 USD. El pago máximo por apuesta es de 1.000.000 USD en la moneda de la cuenta. En deportes, una combinada puede tener una cuota total de hasta 2.000 y el Bet Builder admite hasta 10 selecciones del mismo evento.
Una cuenta por persona y uso personal
A cada cliente se le asigna una sola cuenta de juego, y los depósitos y retiros tienen que hacerse a nombre del titular. Los formularios de pago en pesos piden el CUIT/CUIL de 11 dígitos, nombre y apellido justamente para comprobarlo. Si los datos de un pago no coinciden con los de la cuenta, el retiro puede quedar retenido hasta completar la verificación.
Cuentas inactivas
Una cuenta se considera inactiva tras 12 meses sin depósitos, apuestas ni retiros. En ese caso puede cobrarse una comisión de mantenimiento de 5 USD mensuales, o su equivalente en la moneda de la cuenta, a partir de los 30 días posteriores al aviso.
Reclamos y cómo escalarlos
Los reclamos se consideran solo por escrito, enviados a [email protected] como máximo 10 días naturales después de la fecha en que surgió la disputa. El plazo de respuesta no supera los 30 días laborables.
Juego responsable y autoexclusión
Ofrecemos límites de depósito, gasto y tiempo de sesión, pausas de un día a seis semanas y autoexclusión voluntaria a pedido. El contrato también te permite rechazar unilateralmente el juego con la empresa una vez cada 90 días, con al menos 30 días desde el pedido anterior. Durante la autoexclusión no se puede crear una cuenta nueva, apostar, jugar con la cuenta existente ni depositar.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar los términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publica en la plataforma con su número de edición y su fecha; seguir usando la cuenta implica aceptar la versión actualizada. Volvé a la página principal del casino para ver el resto de la información.